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作为导购，在向顾客推广自己的产品时，顾客往往会出现各种心理变化，如果导购人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。那么如何对不同的顾客进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
“自命不凡型”
这类型顾客无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型顾客一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类顾客喜欢听恭维的话，你得多多赞美他，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评。
“脾气暴躁，唱反调型”
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常毫无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
“犹豫不决型”
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的顾客在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用引导的方法。
“小心谨慎型”这种类型的顾客有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他的速度，说话尽量慢下来，才能使他感到可信，并且在解说产品的功能时，**用**的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
“看中价格型”
希望你给他多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给与赠品或开免费检查单，突出售后服务，让他觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
“来去匆匆型”
检查时匆匆而过，总说自己时间有限，这类型顾客其实**质量与价格。
对策：称赞他是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要信任你，这种类型人做事通常很爽快。
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